Para iade politikası
İADE ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:
İadeyle ilgili sorularınız için +90 850 335 13 01 numaralı Aristokrates Parfüm Müşteri Hizmetleri hattına Whatsapp üzerinden ulaşabilir veya info@aristokrates.com adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.
aristokrates.com üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ile 7 gün içerisinde Kolay Gelsin ve HepsiJet firmaları ile evinizden alım yapılmaktadır. İade kodunuzu ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz.
İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye ait olup siparişin kargo tutarı olan 200 TL toplam sipariş tutarınızdan düşecek olup kalan bakiye cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir.
Ücret iadenizi banka referans numaranız ile bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Kampanya sebebiyle kargo bedelini ödemediğiniz durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Aristokrates Parfüm, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.
Ödenen kargo ücretlerinin iadesi yapılmamaktadır.
Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların (örneğin parfüm, hediye setleri vb.) hasar görmüş olması, size iletilen aksesuarların tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması ve siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş olması, iade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi hallerinde iade kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Aristokrates Parfüm kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,
• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya denenmiş olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (parfüm, vücut spreyi, saç parfümü, kolonya, ortam kokusu vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İnternet sitemiz üzerinden ‘Kolay İade Talebi’ oluşturulmalı, sipariş ve iade numarasıyla beraber ilgili kargo şubesine teslim edilmelidir.
Çoklu satın alımlara yönelik promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm kampanyalı ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.
İADE ADRESİ:
Aristokrates Parfüm
Büyükdere Mahallesi Özhan Sokak No:14/14 Odunpazarı/Eskişehir
Mail adresi: info@aristokrates.com
İletişim numarası: +90 850 335 1301